購入手順

【1】Crystalhouse（水晶ハウス）について

水晶・鉱物セレクトショップへのご訪問、誠にありがとうございます。
Crystalhouse の運営理念は、水晶と鉱物の独特な魅力を皆様にお届けし、日常生活の中でインテリアとなる美しい鉱石と邂逅する機会を創出することにあります。
当社は世界各国の資源を精査し、希少鉱石や日本にまだ輸入されていない品種を主力に取り扱っております。
水晶ハウスは一人ひとりの水晶愛好家を大切に思っており、販売する全商品を卸価格で提供しています。1 点の購入でも、確実に卸価格の特典をお受けいただけます。
水晶ハウスは、人工物・染色物・高温染色物・接着剤で接合されたものなど、非天然の製品を一切販売いたしません。偽水晶を販売する業者の行為は道徳に反するものと強く憎み、この底辺ルールを堅持し、水晶愛好家の皆様に清らかな水晶の楽園を提供いたします。

【2】購入手順

①お気に入りの水晶を選ぶ：
水晶ハウスをご選択いただき、誠にありがとうございます。皆様のニーズに合わせてお気に入りの水晶をお選びいただけます。もし購入前に希望の水晶の実際の姿を詳しく知りたい場合は、当社の Instagram で毎日ライブ配信を実施しており、ライブルームへお越しいただき、お気に入りの水晶をご覧いただけます。また、Instagram のカスタマーサービス宛に水晶の動画をお求めいただくことも可能で、心よりご対応させていただきます。
【Instagram のライブを視聴または希望商品の動画を取得される場合は、以下の画像をクリックしてジャンプしてください】

②購入後：
お支払い完了後、商品画像に台座が含まれている場合は、画像の通りの台座をプレゼントいたします。その他のご要望がある場合は、いつでも Instagram のカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、Instagram のライブ配信中にご要望をお伝えください。皆様のすべての質問に丁寧にお答えさせていただきます。

③内容確認後の発送：
ご注意ください。北海道・沖縄在住のお客様は、必ず【4. 送料規約】を全文ご確認ください。
北海道・沖縄以外の地域在住のお客様は、購入後に Instagram カスタマーサービスにご連絡いただかなくても、水晶ハウスは規定の手順に基づき自動的に発送いたします。もちろん、発送の延期や複数注文の合併発送などのご要望がある場合は、Instagram カスタマーサービスにご連絡いただけます。

④梱包手配：
商品発送前には、以下の手順で作業を実施いたします↓
1.商品のクリーニングおよび全ラベル紙の剥離
2.商品に人為的な損傷がないか細心の注意を払って検品
3.商品には最低でも 3 層の厚手バブルシートを使用して梱包
4.クーリエシステムへの情報登録、配送中の紛失を防止
【5. 水晶浄化サービスは準備中です】
(水晶ハウスには 6 名の梱包スタッフが在籍し、いずれも 2～5 年の梱包経験を有しています。輸送中に損傷しやすい水晶製品について、当社は常に月間の輸送損傷率を 0.2% 未満に維持しております)

⑤カスタマーサービスによる追跡対応:
商品発送後、毎日水晶ハウスのカスタマーサービスが全てのお客様の物流追跡情報を確認し、異常が発生した場合は直ちに物流業者に連絡して対応いたします。皆様に一切ご心配をおかけすることはありません。もちろん、商品に関するどのような質問も Instagram カスタマーサービスにお問い合わせいただけます。心を込めてすべての質問にお答えさせていただき、水晶ハウスをご信頼いただき、また皆様のご支援に感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

【3】商品の無料予約

水晶ハウスの水晶商品は種類が豊富に取りそろえており、毎日新商品を更新していますが、まだ上架されていない商品も数多くございます。ブレスレット、原石、各種彫刻作品など、全カテゴリーの水晶商品を取り扱っております。
もしお気に入りの水晶を見つけられない場合は、Instagram のライブ配信またはカスタマーサービスより無料で商品予約をお申し込みいただけます。
ご予約いただいた商品は 48 時間以内にサイトに上架いたし、上架後は Instagram より最速で優先的にご通知させていただきます。

【4】送料規約

①送料無料エリア
ショップ内全商品送料無料【1 円の購入でも発送いたします】
（北海道・沖縄を除く）

②送料有料エリア
北海道・沖縄は地域的に離島かつ遠隔地であるため、現時点で送料無料に対応できず、誠に申し訳ございません。以下に遠隔地での購入手順をご紹介いたします↓
1.通常通り商品を購入
2.以下の北海道・沖縄専用の一回限りの送料リンクを購入

3.送料リンク購入後、Instagram カスタマーサービスにご連絡ください。遠隔地のお客様への発送は、当社より自動的に実施いたしません。必ず皆様の指示を待って発送いたします。一回限りの送料のため、複数注文を束ねて一つの荷物に合併して発送いたします。

③配送方法および配達期間のご紹介
1.現在の配送方法は以下の通りです：
佐川急便

2.配達期間について：
商品は通常、決済完了後 3 営業日以内に発送いたします。発送日より、一般的に 5～8 日で配達いたします。天候・交通事情などの影響により、配達期間が延長する場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【5】対応決済方法

【PayPay、LINE Pay、コンビニ決済など、順次開通予定です！！！】
1.PayPal
2.クレジットカード
3.銀行振込の 3 種類に対応しております。

[1・2 については、ウェブサイト上より決済ください]
[3 については、Instagram カスタマーサービスまでご連絡ください]
日本の消費税法令を遵守するため、水晶ハウスにて銀行振込をご利用の場合、日本国税庁の定める消費税 10% を徴収させていただきます。【⭐️本消費税は日本国税庁によって徴収されるものであるため、ご了承ください】
【銀行振込をご利用の場合は、購入金額の 1.1 倍をお支払いいただきます。】
消費税による追加費用を軽減するため、当ウェブサイト上での決済には、消費税が発生しない【PayPal、クレジットカード】のご利用を強くお勧めいたします。
⭐尊敬するお客様へ：商品を購入された場合、本規約にご同意されたものとみなされます。

【6】アフターサービス規約

実物に限りなく近い映像となるよう、撮影には細心の注意を払っておりますが、
環境の変化によって見た目が変化しやすい鉱石については、お手元に届いた際にイメージと異なる印象を与える場合がございます。
イメージの違いによる返品・交換につきましては、水晶ハウスが送料を負担して承ります。
公式 Instagram のダイレクトメッセージよりお問い合わせください。
なお、返品・交換のご相談は、商品お受け取り日より 1 週間以内にお願いいたします。
お客様都合（誤って購入した場合など）による返品につきましては、返品送料をお客様ご負担ください。

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